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FAQ, häufig gestellte Fragen.

Bei Fragen sind wir jederzeit für Sie da. Melden Sie sich einfach telefonisch unter +39 0474 658 444 oder schicken Sie uns eine Mail an info@muehlenerhof.com.

Check-In / Check-Out

Ihr Zimmer ist am Anreisetag ab 14:00 Uhr bezugsfertig. Reisen Sie erst nach 19:00 Uhr an, bitten wir Sie uns das mitzueilen. Am Abreisetag steht Ihnen das Zimmer bis 11:00 zur Verfügung. Late Check-Out je nach Verfügbarkeit € 50 pro Person.


Lebensmittelunverträglichkeiten

Gerne stellt sich unser Küchenteam auf eventuelle Unverträglichkeiten ein, informieren Sie uns darüber im Vorfeld.


Nichtraucher

Alle Zimmer sowie das gesamte Hotel sind Nichtraucher-Bereiche. Das Rauchen ist nur im Außenbereich erlaubt.


Familienermäßigungen

  • Kinder bis zum 4. Geburtstag wohnen gratis
  • 50% Ermäßigung von 4 Jahren bis zum 8. Geburtstag
  • 30% Ermäßigung von 8 Jahren bis zum 12. Geburtstag
  • 20% Ermäßigung ab 12 Jahren

Die Ermäßigungen gelten für Kinder im Elternzimmer bei zwei Vollzahlern


Aufpreise und Abzüge

  • Preise pro Person und Tag im Doppelzimmer ab drei Tagen, zusätzlich Ortstaxe von € 2,50 pro Person und Tag ab 14 Jahren
  • Kurzaufenthalt von ein bis zwei Übernachtungen Aufpreis 10%
  • Einzelzimmer Aufpreis Zimmer Rosea und Montis € 15, andere Zimmer € 40 pro Tag
  • Zimmer mit Frühstück Abzug von € 20 pro Person und Tag
  • Zusätzliches Frühstück € 20


Shuttleservice

Bei Anreise mit dem Zug holen wir Sie mit unserem Hotel-Shuttle direkt am Bahnhof Bruneck (12km) ab. Transfers vom Bahnhof Franzensfeste oder Flughafen Bozen organisieren wir gerne gegen Aufpreis.


Begleichen der Hotelrechnung

Ihre Hotelrechnung können Sie am Abreisetag ab 08:00 Uhr oder am Vorabend bis 21:00 Uhr in Bar, mit EC Karte oder Kreditkarte begleichen.


Anzahlung

Für eine verbindliche Reservierung bitten wir um ein Angeld von € 300 auf folgendes Bankkonto:

Stornobedingungen

Bis drei Wochen vor Anreise fallen keine Stornogebühren an und Ihre Anzahlung wird zurückerstattet.

Bei Absagen ab 20 Tagen vor Anreise berechnen wir 20%, ab 14 Tagen 40%, ab 7 Tagen 60% und ab 3 Tagen vor Anreise sowie bei verspäteter An- und/oder frühzeitiger Abreise 80% des Gesamtpreises. Bei No-Show oder nicht in Anspruch genommener Zimmer werden 100% des Buchungswertes in Rechnung gestellt.


Aktuelle Lage

Aufgrund der aktuellen, schwer planbaren Lage haben wir die Stornobedingungen für die Wintersaison 2021/22 gelockert und angepasst: Buchungen können bis 3 Tage vor Anreise kostenlos storniert werden, wenn diese coronabedingt nicht möglich ist. Bei späteren Absagen gelten die allgemeinen Stornobedingungen.


Reiserücktrittsversicherung

Stay safe & feel free

Ihre Sicherheit, aber auch das gewohnt unbeschwerte Urlaubsgefühl liegt uns am Herzen. Deshalb haben wir hinter den Kulissen einige Vorbereitungen getroffen, um Ihre wertvolle Erholungszeit im Mühlenerhof entspannt und sorgenfrei zu gestalten.

Ihr Zimmer und alle Hotelbereiche werden sorgfältig gereinigt bzw. desinfiziert. Unsere Mitarbeiter sind geimpft oder regelmäßig getestet und tragen immer dann, wenn der Abstand nicht möglich ist, einen Mund-Nasenschutz.

Bei Anreise bitten wir unsere Gäste, wie bei Einreise nach Italien vorausgesetzt, Greenpass bzw. ein negatives Testergebnis dabei zu haben. In öffentlichen Hotelbereichen sowie am Buffet tragen Sie einen Mund-Nasenschutz, den Pool- und Sauna-Bereich können Sie ohne Maske nutzen.


Antigen-Schnelltest Service

Um lästige Online Terminreservierungen und lange Wartezeiten in Apotheken zu vermeiden, bieten wir unseren Gästen im Hotel mehrmals wöchentlich bequem und einfacheinen Antigen-Schnelltest Service an. (Kinder € 8 und Erwachsene € 15). Der Antigen-Schnelltest ist 48 Stunden gültig und wird bei sämtlichen Freizeiteinrichtungen wie Skigebieten, Museen, Restaurant- Cafés oder Hüttenbesuchen sowie bei der Rückreise aus Italien vorausgesetzt.

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