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FAQ: le domande più frequenti.

In caso di dubbi siamo sempre a disposizione. Contattateci telefonicamente al numero +39 0474 658 444 oppure inviateci un’e-mail all’indirizzo info@muehlenerhof.com.

Check-In / Check-Out

La camera è a disposizione a partire dalle ore 14:00 del giorno di arrivo. Vi preghiamo di avvisarci se arrivate dopo le ore 19:00. Il giorno della partenza, vi preghiamo di lasciare libera la camera entro le ore 11:00. Late check out secondo disponibilità, € 50 a persona.


Intolleranze alimentari

Informateci in anticipo di eventuali intolleranze alimentari e il nostro staff di cucina farà il possibile per venirvi incontro.


Non fumatori

Tutte le camere e l’intero hotel sono zona non fumatori. È consentito fumare solo negli spazi esterni.


Sconti famiglia

  • I bambini fino ai 4 anni non compiuti soggiornano gratis
  • 50% di sconto per i bambini dai 4 agli 8 anni non compiuti
  • 30% di sconto per i bambini dagli 8 ai 12 anni non compiuti
  • 20% di sconto a partire dai 12 anni

Le riduzioni si applicano ai bambini in camera con due adulti paganti prezzo pieno


Supplementi e riduzioni

  • I prezzi si intendono a persona e al giorno in camera matrimoniale per soggiorni superiori alle 3 notti. La tassa di soggiorno di € 2,50 a persona (14+) al giorno NON è inclusa nel prezzo
  • Supplemento del 10% per i soggiorni brevi di una o due notti
  • Supplemento camera singola di € 15 al giorno per le camere Rosea e Montis, € 40 al giorno per le altre tipologie di camera
  • Camera con sola colazione riduzione di 20€ a persona al giorno sul prezzo della pensione 3/4
  • Colazione aggiuntiva € 20

Servizio navetta

In caso di arrivo con il treno, vi veniamo a prendere alla stazione di Brunico (12 km) con la navetta dell’hotel. Con sovrapprezzo offriamo anche la trasferta da e per la stazione di Fortezza o l’aeroporto di Bolzano.


Modalità di pagamento

È possibile pagare il conto dell’hotel dalle 8:00 di mattina del giorno della partenza o fino alle ore 21:00 del giorno precedente, in contanti, con carta di credito o bancomat.


Caparra

Al fine di rendere vincolante la prenotazione, vi preghiamo di versare una caparra di € 300 sul seguente conto:

Condizioni di annullamento

Per cancellazioni fino a tre settimane prima dell’arrivo non applichiamo penali e restituiamo la caparra per intero.

In caso di cancellazione entro i 20 giorni dall’arrivo applichiamo una penale del 20% del soggiorno prenotato, entro i 14 giorni del 40%, entro i 7 giorni del 60% ed entro i 3 giorni, così come in caso di arrivo posticipato o partenza anticipata, dell’80%. In caso di no-show o camere inutilizzate applichiamo una penale pari al 100% del prezzo del soggiorno prenotato.


Situazione attuale

Comprendendo le attuali difficoltà di pianificazione delle vacanze, abbiamo previsto condizioni di annullamento più flessibili per la stagione invernale 2021/2022: le prenotazioni possono essere annullate gratuitamente fino a 3 giorni prima della data di arrivo, se l’impedimento è dovuto alla pandemia in atto. In caso di disdette successive fanno fede le condizioni di annullamento generali.


Assicurazione annullamento viaggio

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