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FAQ: le domande più frequenti.

In caso di dubbi siamo sempre a disposizione. Contattateci telefonicamente al numero +39 0474 658 444 oppure inviateci un’e-mail all’indirizzo info@muehlenerhof.com.

Check-In / Check-Out

La camera è a disposizione a partire dalle ore 14:00 del giorno di arrivo. Vi preghiamo di avvisarci se arrivate dopo le ore 19:00. Il giorno della partenza, vi preghiamo di lasciare libera la camera entro le ore 11:00. Late check out secondo disponibilità, € 50 a persona.


Intolleranze alimentari

Informateci in anticipo di eventuali intolleranze alimentari e il nostro staff di cucina farà il possibile per venirvi incontro.


Non fumatori

Tutte le camere e l’intero hotel sono zona non fumatori. È consentito fumare solo negli spazi esterni.


Sconti famiglia

  • I bambini fino ai 4 anni non compiuti soggiornano gratis
  • 50% di sconto per i bambini dai 4 agli 8 anni non compiuti
  • 30% di sconto per i bambini dagli 8 ai 12 anni non compiuti
  • 20% di sconto a partire dai 12 anni

Le riduzioni si applicano ai bambini in camera con due adulti paganti prezzo pieno


Supplementi e riduzioni

  • I prezzi si intendono a persona e al giorno in camera matrimoniale per soggiorni superiori alle 3 notti. La tassa di soggiorno di € 2,50 a persona (14+) al giorno NON è inclusa nel prezzo
  • Supplemento del 10% per i soggiorni brevi di una o due notti
  • Supplemento camera singola di € 15 al giorno per le camere Rosea e Montis, € 40 al giorno per le altre tipologie di camera
  • Camera con sola colazione riduzione di 20€ a persona al giorno sul prezzo della pensione 3/4
  • Colazione aggiuntiva € 20

Servizio navetta

In caso di arrivo con il treno, vi veniamo a prendere alla stazione di Brunico (12 km) con la navetta dell’hotel. Con sovrapprezzo offriamo anche la trasferta da e per la stazione di Fortezza o l’aeroporto di Bolzano.


Modalità di pagamento

È possibile pagare il conto dell’hotel dalle 8:00 di mattina del giorno della partenza o fino alle ore 21:00 del giorno precedente, in contanti, con carta di credito o bancomat.


Caparra

Al fine di rendere vincolante la prenotazione, vi preghiamo di versare una caparra di € 300 sul seguente conto:

Condizioni di annullamento

Per cancellazioni fino a tre settimane prima dell’arrivo non applichiamo penali e restituiamo la caparra per intero.

In caso di cancellazione entro i 20 giorni dall’arrivo applichiamo una penale del 20% del soggiorno prenotato, entro i 14 giorni del 40%, entro i 7 giorni del 60% ed entro i 3 giorni, così come in caso di arrivo posticipato o partenza anticipata, dell’80%. In caso di no-show o camere inutilizzate applichiamo una penale pari al 100% del prezzo del soggiorno prenotato.


Situazione attuale

Comprendendo le attuali difficoltà di pianificazione delle vacanze, abbiamo previsto condizioni di annullamento più flessibili per la stagione invernale 2021/2022: le prenotazioni possono essere annullate gratuitamente fino a 3 giorni prima della data di arrivo, se l’impedimento è dovuto alla pandemia in atto. In caso di disdette successive fanno fede le condizioni di annullamento generali.


Assicurazione annullamento viaggio

 

Stay safe & feel free

Abbiamo molto a cuore la vostra sicurezza, ma anche la possibilità di farvi trascorrere ferie rilassanti come in tempi normali. Ecco perché, dietro le quinte, abbiamo adottato alcune precauzioni che renderanno il vostro prezioso soggiorno al Mühlenerhof rilassante e sereno.

La vostra camera e tutti gli ambienti dell’hotel vengono sanificati e disinfettati con attenzione. I nostri collaboratori sono vaccinati o regolarmente testati e indossano sempre correttamente la mascherina ogni volta che non è possibile mantenere il distanziamento.

All’arrivo preghiamo i nostri ospiti di esibire il Greenpass oppure il risultato negativo di un test antigenico. Negli ambienti comuni dell’hotel e al buffet è obbligatorio indossare la mascherina, mentre in piscina o nell’area saune non è necessario.


Servizio di test antigenico rapido

Al fine di evitare noiose prenotazioni online e lunghi tempi di attesa presso le farmacie, offriamo ai nostri ospiti un semplice e comodo servizio di test antigenico rapido, diverse volte alla settimana (bambini € 8 e adulti € 15). Il test rapido vale 48 ore ed è accettato da tutte le strutture per il tempo libero come impianti sciistici, musei, ristoranti, caffè e rifugi.

Camere & Suites Hotel Mühlenerhof Valle Aurina
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